ABC Solutions - Cesar Escudero - www.abcsts.com - cesarescudero@abcsts.com: octubre 2010

jueves, 14 de octubre de 2010

PAIS Y SOCIEDAD / COUNTRY AND SOCIETY

Las sociedades en cada país interactúan sincronizadamente con el objetivo de lograr un desarrollo integral; en el área cultural, política, social, tecnológica y económica, logrando identidad propia y subsistencia internacional.
De igual forma cada sociedad está conformada por diversas culturas que demarcan su propio territorio para ejercer libre albedrío de sus costumbres, creencias, ideologías, comportamientos e idiomas.
Las normas se encargan de regular la conducta de los ciudadanos, logrando orden y un buen funcionamiento de cada área habitada, por ende la educación y la familia cumplen un rol fundamental en el desarrollo social.
Los países tienen la obligación de velar por el bienestar integral de sus habitantes, para ese objetivo se necesitan políticas serias y objetivas acompañada de una actitud colectiva que contagie optimismo y progreso en todos los sectores de la población.

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Companies in each country interact synchronously with the aim of achieving comprehensive development, in cultural, political, social, technological and economic, achieved international identity and subsistence.
Likewise, every society is made up of diverse cultures that demarcate their own territory to exercise free will of their customs, beliefs, ideologies, behaviors and languages.
The rules are responsible for regulating the conduct of citizens, achieving a good working order and each inhabited area, therefore the education and the family play a fundamental role in social development.
Countries have an obligation to ensure the well-being of its inhabitants, that goal is needed for serious and objective policies accompanied by a collective attitude contagious optimism and progress in all sectors of the population.

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miércoles, 6 de octubre de 2010

CLIENTES SATISFECHOS / SATISFIED CUSTOMERS

En la actualidad, la satisfacción del cliente es un requisito indispensable para la continuidad de nuestros servicios y productos, progresivamente debemos brindar valor agregado para mantener la atención del público e ir captando mercados potenciales, nacional e internacional, de acuerdo a los proyectos futuros.

Toda empresa debería tener como objetivo tres puntos fundamentales con relación a la satisfacción del cliente y los productos y servicios que ofrecemos:
A) Conseguir que el cliente compre más de unas vez.
B) Obtener publicidad gratuita "boca a boca" por intermedio de nuestro cliente.
C) Convencer a nuestro cliente que nuestra empresa no tiene competencia.

La capacitación e infomación que reciban nuestros colaboradores (empleados) para menejar situaciones es sumamente importante, por ende deberán conocer a fondo y cada detalle de los productos y servicios que ofrece la empresa, para poder apoyar y asesorar a los clientes en cualquier circunstancia, mostrando una imagen de excelencia.

La psicología juega un rol sumamente importante en la satisfacción del cliente, sobre todo si necesitamos persuadir e inducir sus acciones de compra.
Existen diversos factores que determinan una compra, por ejemplo:
A) Colores y presentación.
B) Infraestructura y objetos.
C) Trato afectivo y aspectos sonoros.

La información es un punto clave para poder realizar cambios, por tal motivo tenemos que buscar mecanismos para saber como se sienten los clientes después de efectuar sus compras.
A) Insatisfacción; no cubrió las expectativas deseadas, cambiaran de marca.
B) Satisfacción; cubrió sus expectativas, pero podrían cambiar de marca ante una mejor alternativa.
C) Complacencia; sobrepaso las expectativas de compra, se logra fidelizar al cliente y no cambiará de marca porque considera que es la mejor opción.

Toda empresa tiene la obligación de solucionar la vida de sus clientes con productos y servicios de calidad y excelencia, para lograr lealtad con su marca deberán realizar un trabajo constante y profesional, mejorando cada aspecto y detalle, diferenciándolos de la competencia y llegando a la mente del consumidor como única alternativa.

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Today, customer satisfaction is a prerequisite for the continuity of our services and products, we provide value-added progressively to maintain audience attention and be capturing potential markets, nationally and internationally, according to future projects.

All companies should aim at three main points in relation to customer satisfaction and the products and services we offer:
A) Get the customer to buy more than one time.
B) Get free advertising "word of mouth through our clients.
C) Convince our customers that our company has no competition.

Training and information we receive our associates (employees) to handle situations is extremely important therefore must know thoroughly and every detail of the products and services offered by the company in order to support and advise clients in all circumstances, showing an image of excellence.

Psychology plays a very important role in customer satisfaction, especially if you need to persuade and induce buying shares.
There are several factors that determine a purchase, for example:
A) Colors and presentation.
B) Infrastructure and objects.
C) Treatment of emotional and sonic aspects.

Information is a key point to make changes for that reason we must find mechanisms for how customers feel after making purchases.
A) Dissatisfaction, not pinned to expectations, change brands.
B) Satisfaction, filled its expectations, they may change their brand with a better alternative.
C) Compliance; purchase exceeded expectations, achieved customer loyalty and brand will not change because it believes is the best option.

Every company is required to solve the lives of their customers with products and services of quality and excellence, to achieve brand loyalty must make a constant and professional, improving every aspect and detail, differentiating from the competition and reaching the mind consumer as the only alternative.

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viernes, 1 de octubre de 2010

NEGOCIO Y COMERCIO / BUSINESS AND COMMERCE

Negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas.

Es una ocupación lucrativa que cuando tiene un cierto volumen, estabilidad y organización, se llama empresa. También es la consecuencia de la correcta administración de los recursos con un resultado económicamente positivo para las partes; es importante señalar que no solamente puede ser dinero, también las relaciones de poder.
Se denomina comercio a la actividad socioeconómica consistente en el intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado, compra y venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación. Es el cambio o transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor. Por actividades comerciales o industriales entendemos tanto intercambio de bienes o de servicios que se afectan a través de un mercader o comerciante.
El comerciante es la persona física o jurídica que se dedica al comercio en forma habitual, como las sociedades mercantiles. También se utiliza la palabra comercio para referirse a un establecimiento comercial o tienda.
El comercio permite a los países especializarse en lo que mejor hacen y disfrutar de una mayor variedad de bienes y servicios, convirtiendose en socios y competidores de la economía mundial.

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Business is an activity, system, method or way to get money in exchange for providing some form of benefit to others.
It is a lucrative occupation that when you have a certain size, stability and organization, is called business. It is also the result of proper management of resources with positive economic outcomes for the parties, it is important to note that not only can be money, but also power relations.
Trade is called socio-economic activity involving an exchange of some materials that are free in the market, buying and selling of goods and services, whether for use, for resale or processing. Is the change or dealing with something for something else of equal value. For commercial or industrial activities mean both the exchange of goods or services that are affected by a merchant or trader.
The vendor is the natural or legal person is engaged in commerce on a regular basis, such as corporations. The word commerce is also referred to a shop or store.
Trade allows countries to specialize in what they do best and enjoy a greater variety of goods and services, becoming partners and competitors in the global economy.

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EDUCACION / EDUCATION

La educación es un proceso sistemático mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar. La educación no sólo se produce a través de la palabra; está presente en todas nuestras acciones, sentimientos y actitudes.

La educación proviene del latín educere "guiar, conducir" o educare "formar, instruir".
Las personas a lo largo de su vida desarrollan habilidades del pensamiento y las competencias básicas para favorecer el aprendizaje continuo.
El objetivo de la educación es incentivar el proceso de estructuración del pensamiento, de la imaginación creadora, las formas de expresión personal y de comunicación verbal y gráfica.
Estimula hábitos de integración social, de convivencia grupal, de solidaridad, de cooperación y de conservación del medio ambiente.
Fortalece el vínculo entre la institución educativa y la familia.
Cada día el mundo se convierte en un lugar mas competitivo por ende debemos de capacitarnos y profesionalizarnos en alguna materia para aportar a la sociedad y a nuestras vidas.
Hay una serie de alternativas en universidades, institutos y escuelas que nos darán la oportunidad de valernos por nosotros mismos, por tal motivo debemos hacer una evaluación vocacional seria, futurista y preguntándonos ¿Dónde nos vemos trabajando en 5 o 10 años? ¿Y haciendo qué? La respuesta a estas dos interrogantes nos ayudará a elegir la carrera que mas se asemeja a nuestro talento, personalidad y proyecto de vida.

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Education is a systematic process by which acquisition of knowledge, values, customs and ways of acting. Education not only occurs through the word, is present in all our actions, feelings and attitudes.
Education comes from the Latin educere "guide, lead" or educare ", instruction."
People throughout their life develop thinking skills and core competencies to support continuous learning.
The goal of education is to encourage the structuring of thought, creative imagination, the forms of expression and of verbal and graphic communication.
Encourages social integration patterns of group experience, solidarity, cooperation and environmental conservation.
Strengthens the link between the school and family.
Every day the world becomes a more competitive therefore we must become skilled and educated in a subject to contribute to society and our lives.
There are a number of alternatives in universities, institutes and schools that will give us the opportunity to stand on our own, for that reason we must make a serious vocational assessment, futuristic and ask ourselves where we are working on 5 or 10 years? And doing what? The answer to these questions will help us choose the career that best resembles our talent, personality and life planning.

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INMOBILIARIA / REAL ESTATE

Con el crecimiento poblacional que experimentamos en la actualidad, buscamos un lugar donde vivir de acuerdo a nuestros requerimientos y necesidades.

Se consideran inmuebles todos aquellos bienes considerados bienes raíces , por tener de común la circunstancia de estar íntimamente ligados al suelo, unidos de modo inseparable, física o jurídicamente, al terreno, tales como las parcelas, urbanizadas o no, casas, las llamadas fincas, en definitiva, que son bienes imposibles de trasladar o separar del suelo sin ocasionar daños a los mismos, porque forman parte del terreno o están anclados a él.
Etimológicamente su denominación proviene de la palabra inmóvil.
Existen una serie de factores al adquirir un inmueble, como por ejemplo la ubicación del lugar, material de construcción, el clima, crecimiento comercial en zonas aledañas, nivel de seguridad, situación legal y jurídica del área interesada, entre otros.
Los agentes inmobilairios por su parte, son una pieza fundamental en la asesoría y adquisición de algún departamento, residencia, terreno, casa u oficina requerida por clientes potenciales, realizando el proceso de compra, venta o alquiler de manera profesional y transparente.

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With the population growth we are experiencing today, we look for a place to live according to our requirements and needs.
Those are considered property real estate property in question, having in common the fact of being closely tied to the ground, be inextricably linked, physically or legally, to the ground, such as parcels, urban or not, houses, farm calls, In short, they are impossible to transfer property or to remove soil without damage to them, because they are part of the land or are anchored to it.
Etymologically the name comes from the word still.
There are a number of factors when purchasing a property, such as site location, building materials, weather, business growth in surrounding areas, security level, legal and juridical situation of the area concerned, among others.
Estate agents in turn, are a cornerstone in the assessment and acquisition of any department, residence, land, home or office required by potential clients, making the process of buying, selling or renting a professional and transparent.

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AUTOMOTRIZ / AUTOMOTIVE

El término automóvil se refiere principalmente a un vehículo autopropulsado por un motor propio y destinado al transporte terrestre de personas o mercancías.
Hoy se estudian nuevas formas para movilizarse de manera más rápida, segura y con menos contaminación ambiental.
Actualmente, los combustibles más utilizados para accionar los motores térmicos de los automóviles son algunos productos derivados del petróleo y del gas natural, como la gasolina, el gasóleo, gases licuados del petróleo (butano y propano), gas natural vehicular o gas natural comprimido.
En algunos países también se utilizan biocombustibles como el bioetanol o el biodiésel, ésto varía de acuerdo a la marca, recomendaciones de fábrica o realizando cambios en el sistema del auto con recomendaciones de profesionales y especialistas.
Recientemente se ha comenzado a producir en serie automóviles con motor eléctrico. Si bien la autonomía de estos vehículos es aún limitada debido a la poca carga eléctrica almacenable en las baterías por unidad de masa, en un futuro esa capacidad podría aumentarse. También se ha comenzado la comercialización de automóviles híbridos, que poseen un motor térmico y un motor eléctrico. Existe toda una industria emergente que prolifera cada vez más, beneficiando a profesionales, por la necesidad de contratar sus servicios, por otro lado los ciudadanos nos beneficiamos con la adquisición de vehículos con características únicas, con precios diversos y accesibles.

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The term vehicle refers primarily to a self-propelled by a motor vehicle designed to carry own land people or goods.
Today is studying new ways to move more quickly, safely and with less pollution.
Currently, the fuels used to power internal combustion engines in automobiles are some petroleum products and natural gas, such as gasoline, diesel, liquefied petroleum gases (butane and propane), natural gas or compressed natural gas vehicle.
In some countries also use biofuels such as bioethanol and biodiesel, this varies depending on the brand, factory recommendations or make changes to the system of the car with recommendations of professionals and specialists.
Recently it has begun mass production of electric motor cars. While the autonomy of these vehicles is still limited due to low electrical charge stored in batteries per unit mass in the future this capability could be increased. It has also begun marketing hybrid cars, which have an engine and an electric motor. There is a whole emerging industry that increasingly thrives, benefiting professionals, the need to hire their services on the other hand we benefit citizens with the purchase of vehicles with unique features, with different prices and accessible.

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SALUD / HEALTH

La salud es uno de los tesoros más preciados por la humanidad por ende todas las personas buscan mantenerse sanos.
Pero la salud es más que sentirse sanos. La salud es la ausencia de toda enfermedad en el organismo tanto mental como física.
Con respecto al organismo, este debe ser cuidado por medio de una dieta balanceada rica en verduras, frutas, fibra, minerales, calcio, vitaminas y otros agentes esenciales, para que nuestro cuerpo, se mantenga saludable.
Otro capítulo importante de la salud, es el deporte o ejercicio. Este debe estar presente en la vida de todo ser humano. Al menos, tres días a la semana, por períodos de media hora, como mínimo. Actividad, que nos ayudará a mantener el peso a raya y combatir el sedentarismo.
Otro aspecto importante dentro de la salud, es darse el tiempo de estar tranquilo. Disfrutar de momentos de ocio o de dispersión; junto con amigos, familiares y realizando aquellas actividades que nos gustan. Por ejemplo, avocarse a algún tipo de hobbie. Esto ayudará a descomprimir el agotamiento y las preocupaciones, que se nos acumulan durante la semana.

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Health is one of the most precious treasure of humanity therefore seek to keep everyone healthy.
But health is more than feeling healthy. Health is the absence of any disease in the body both mentally and physically.
With respect to the body, it must be cared for by a balanced diet rich in vegetables, fruits, fiber, minerals, calcium, vitamins and other key players, so our bodies stay healthy.
Another important area of health, is the sport or exercise. This must be present in the life of every human being. At least three days a week, for periods of half an hour, minimum. Activity, which will help keep the weight down and avoiding idleness.
Another important aspect of health, is taking the time to be quiet. Enjoy leisure time or dispersion. Along with family and friends or doing activities that we like. For example, arrogate to some kind of hobby. This will help to decompress the exhaustion and worry, that we accumulate during the week.

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TURISMO / TOURISM

Turismo son todos aquellos viajes que realizamos por el placer mismo de viajar. Se entiende como aquella actividad, que implica viajar, hospedarse o pernoctar, por un tiempo determinado, en un lugar geográfico no habitual al que uno reside.
Por ende, realizar turismo, es viajar fuera de la ciudad o del lugar en que vivimos, en busca de descanso, entretenimiento o nuevas experiencias.
El mismo se realiza, tanto dentro del país de uno, como en el extranjero. Muchas naciones prácticamente viven del turismo. Esto se debe, a diversas razones; y no sólo económicas, sino además por las características de los lugares, la atención, la situación hotelera y la hermosura del lugar. El profesionalismo de todos los integrantes que conforman el rubro turístico deberán satisfacer a los clientes y brindar constantemente novedades para atraer nuevos mercados potenciales de diferentes parte del mundo, ya que la competencia cada vez se diversifica y brinda mejores servicios para captar grupos exigentes, que acostumbran a viajar y prospectan tener una excelente calidad de servicio, donde vayan.

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Tourism are all those trips we do it for pleasure travel. Is defined as an activity that involves travel, overnight stay or for a specified period, normally not a geographical place to which one resides.
Therefore, make tourism, is traveling out of town or the place where we live, in search of rest, entertainment and new experiences.
The same is done, both within a country, and abroad. Many nations virtually living from tourism. This is due to various reasons, and not just economic, but also by the characteristics of places, the attention, the hotel situation and beauty of the place. The professionalism of all the members that make up the tourist industry should meet customers and consistently deliver innovations to attract potential new markets in different parts of the world, as competition is increasingly diversified and provides better service to attract discerning groups, which tend to travel and have an excellent prospect for quality service, wherever they go.

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